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服務(wù)承諾:
公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、機(jī)組改造及 人員的培訓(xùn)。
接到用戶反饋的質(zhì)量問題后,在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員,盡快到達(dá)現(xiàn)場,做到用戶不滿意服務(wù)不停止。
服務(wù)體系:
一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo),如機(jī)組選型、配套、機(jī)房設(shè)計(jì)等,
解答用戶在使用過程中遇到的任何疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo);
二、售中服務(wù)
我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場進(jìn)行知道機(jī)組的安裝和調(diào)試,并配合用戶做好驗(yàn)收工作;
三、售后服務(wù)
1、提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì);
2、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試;
3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢;
4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù);
5、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務(wù),定期巡檢,終身維修;